Entre digital et humain : les promesses business d’une relation client multicanale hybride
En ces temps contrastés où les essentiels d’une relation client à distance sans couture, simple et agile redeviennent la norme, pourquoi ne pas innover, étonner, en proposant une expérience différenciante et personnalisée ? En tirant parti de la complémentarité des canaux voix, digitaux et IA, découvrez comment gagner en performance et en qualité de relation.
Laissez-vous surprendre par Amazon Connect, la solution omnicanale ouverte, agile, ultra-personnalisable alimentée par l’IA et le Machine Learning, sans engagement.
Et vous ? Où en êtes-vous de votre stratégie multicanale ?
Le moment est venu de repenser votre expérience client et collaborateur en misant sur la puissance du Cloud, l’orchestration des canaux, l’IA, et surtout sur une capacité d’expérimentation, d’accélération, d’industrialisation inégalée.
Lors de cette session, des démonstrations portant sur des cas d’usages vous seront proposées et notamment :
- L’agent augmenté/assisté par une base de connaissance/CRM
- Le VoiceBot et le ChatBot
- La reconnaissance vocale
- Activeo (Nanterre 391 244 050) Politique de confidentialité
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