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Stratégie d'entreprise

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Le Lab' Webikeo

En marketing, nous parlons beaucoup de la notion d&rsquo;engagement. Pourquoi ?


Dans un monde hyperconnect&eacute; chaque client, prospect ou collaborateur interagit diff&eacute;remment avec votre marque. Certains utilisent les r&eacute;seaux sociaux, les e-mails, une page web&hellip; Ces diff&eacute;rents canaux offrent des interfaces d&rsquo;&eacute;changes qui sont autant de connexions avec prospects et clients.

Mais l&rsquo;engagement est-il suffisant ?
&ldquo;55% des marketeurs BtoB ont utilis&eacute; le webinar pour diffuser du contenu en 2019&rdquo;

Aujourd&rsquo;hui de plus en plus d&rsquo;entreprises se tournent vers le Webinar pour nourrir leur strat&eacute;gie.
Lorsque l&rsquo;on souhaite lier conversion et interaction, c&rsquo;est la seule mani&egrave;re d&rsquo;agir.
&Agrave; travers cette Grande Conf&eacute;rence, vous pourrez d&eacute;couvrir notre vision de l&rsquo;engagement et recevoir les meilleurs conseils pour r&eacute;ussir dans sa mise en place du webinar !


Anim&eacute;e par deux consultant certifi&eacute;s et exp&eacute;riment&eacute;s, Pierre-Henri Tataranno et Maximilien Desserne, cette session vous permettra de d&eacute;couvrir notre solution dans un format qui nous a permis de r&eacute;pondre &agrave; toutes vos questions.

Comment utiliser le webinar pour créer, engager et fidéliser une audience ?

Comment cibler sans risque les internautes alors que les navigateurs web veulent les limiter et les autorit&eacute;s de r&eacute;gulation europ&eacute;ennes les interdire.&nbsp;

D&eacute;sormais la politique &laquo;&nbsp;cookies&nbsp;&raquo; d&rsquo;une marque n&rsquo;est plus seulement une question marketing mais &nbsp;un enjeu juridique.

En effet, la non-conformit&eacute; ou une mauvaise gestion de la collecte des donn&eacute;es personnelles a plus que jamais des cons&eacute;quences financi&egrave;res pour les marques.

C&rsquo;est pourquoi adopter une solution de gestion de la vie priv&eacute;e et des consentements augmentent la protection et la valorisation des marques.

&bull;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Quelle est la doctrine de la CNIL sur les cookies?

&bull;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Quelles d&eacute;cisions ont &eacute;t&eacute; prises par les navigateurs web (Safari &amp; Chrome) ?

&bull;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Quelles sont les solutions juridiques alternatives ?

&bull;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Comment adapter les prochaines campagnes marketing ?

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Voil&agrave; les questions qu&rsquo;aborderont Ma&icirc;tres G&eacute;rard HAAS &amp; Jean-Philippe Souyris , de HAAS Avocats, cabinet de r&eacute;f&eacute;rence dans la protection des donn&eacute;es.

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2020, le début de la fin des Cookies ?

Placer le Conso-Shopper au centre de vos stratégies Marketing & Commerciales

BC&A

Nombre d&rsquo;entreprises dans l&#39;univers de la Grande Conso pensent qu&rsquo;elles innovent trop lentement. Pour rester dans la course, la vitesse et la pertinence constituent un avantage concurrentiel redoutable. Quelles recettes mettre en &oelig;uvre pour craquer ce processus d&rsquo;innovation souvent entrav&eacute; par un circuit lin&eacute;aire et des silos internes ?

Si vous envisagez de vitaminer votre processus d&rsquo;innovation, je vous propose 30 minutes de perfusion &agrave; base de connexion au consommateur, d&rsquo;hybridation des approches pour lui redonner du peps !

Nous verrons comment stimuler votre processus d&rsquo;innovation par&nbsp;:


	L&rsquo;int&eacute;gration du consommateur le plus en amont possible et en continu via des approches ethnographiques&nbsp;notamment ;
	Les apports de la co-cr&eacute;ation avec les consommateurs&nbsp;;
	L&rsquo;appropriation par les &eacute;quipes du Design Thinking pour capitaliser sur la connaissance consommateur engrang&eacute;e dans vos organisation.


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A&nbsp; tr&egrave;s bient&ocirc;t&nbsp;!

Ingrid Barthod

Barthod Conseil &amp; Accompagnement

J&rsquo;accompagne les &eacute;quipes R&amp;D, Marketing ou Commerciales dans la mise en &oelig;uvre de leur politique d&rsquo;innovation, l&rsquo;optimisation de leurs mix produits ou l&rsquo;am&eacute;lioration de l&rsquo;exp&eacute;rience d&rsquo;achat.

Comment innover plus vite et mieux en étant connecté au consommateur ?

Jahia Solutions

Dans cet atelier, nous vous d&eacute;montrons comment, vous, professionnels du marketing, pouvez reprendre la main sur vos contenus, collecter et analyser les donn&eacute;es clients associ&eacute;es en toute conformit&eacute; RGPD. Ce use case vous montrera l&rsquo;impact :


	
	des &eacute;l&eacute;ments de r&eacute;assurance personnalis&eacute;e (Tailored help) sur vos taux de conversion et ce en adoptant une approche omnicanale
	
	
	de la CDP dans l&#39;optimisation de la relation client.
	


Personnalisez vos parcours clients et collectez les data associées en temps réel

Un Comité Editorial composé de Membres singuliers et complémentaires

LSA LIVE

R&eacute;volution num&eacute;rique, transformations de mod&egrave;les, engagements &eacute;thiques et soci&eacute;taux : le retail de demain ne ressemblera en rien &agrave; celui d&rsquo;aujourd&rsquo;hui.

Les digital brands native bousculent la distribution avec succ&egrave;s.

Comment repenser votre organisation et faire &eacute;voluer vos mod&egrave;les &eacute;conomiques ?

Un t&eacute;moignage exclusif pour recueillir les meilleures pratiques et vous aider &agrave; anticiper les bouleversements qui touchent le march&eacute; de la grande consommation.

Anim&eacute; par Yves Puget, Directeur de la R&eacute;daction du magazine LSA avec le t&eacute;moignage d&rsquo;Anthony BOURBON, fondateur de FEED, et de Samuel GUEZ, fondateur de MY JOLIE CANDLE.

En parall&egrave;le, suivez notre &eacute;v&eacute;nement d&eacute;di&eacute; aux r&eacute;volutions du retail et de la consommation les 26 - 27 novembre 2019 &agrave; Issy-les-Moulineaux &ndash; France. Retrouvez toutes les informations sur :&nbsp;https://live.lsa-conso.fr/programme/programme-detaille/

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Les digital brands native bousculent la distribution, quel retail pour demain ?

Exploiter pleinement les informations, les technologies et les solutions métier. En savoir plus sur la gestion des informations d'entreprise.

OpenText

avec la solution OpenText&reg; Exstream&reg;

Vos clients &eacute;voluent dans un monde Digital. Un monde de l&rsquo;imm&eacute;diatet&eacute;. Ils veulent consommer l&rsquo;information comme ils l&rsquo;entendent, quand ils le souhaitent, via leur canal pr&eacute;f&eacute;r&eacute; et sur le support de leur choix.

La communication doit &ecirc;tre omnicanal, sans rupture et de fa&ccedil;on coh&eacute;rente qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;e-mails, de contenu sur un site web, une application mobile ou encore un document PDF ou sa version imprim&eacute;e&hellip;

Pour un client, il est primordial d&rsquo;avoir la perception que tous ses interlocuteurs s&rsquo;adressent &agrave; lui d&rsquo;une m&ecirc;me voix. Quel que soit le niveau de la relation entre une soci&eacute;t&eacute; et son client, la communication doit &ecirc;tre homog&egrave;ne et s&eacute;curis&eacute;e.

Au cours de ce webinaire&nbsp;vous d&eacute;couvrirez :&nbsp;


	Comment&nbsp;&eacute;tendre les capacit&eacute;s de votre CRM Salesforce&nbsp;et de la&nbsp;plate-forme d&rsquo;entreprise&nbsp;de gestion de la communication sortante sans ajouter une nouvelle solution d&eacute;di&eacute;e &agrave; votre CRM&nbsp;



	Les b&eacute;n&eacute;fices d&#39;un&nbsp;hub&nbsp;transverse&nbsp;de gestion de la communication&nbsp;pour toutes les applications de l&rsquo;entreprise
	&nbsp;
	Comment utiliser plus efficacement les donn&eacute;es de votre CRM pour personnaliser vos communications client&nbsp;



	Comment permettre &agrave; vos utilisateurs m&eacute;tier de&nbsp;personnaliser&nbsp;vos&nbsp;communications&nbsp;en 1&nbsp;: 1&nbsp;via une exp&eacute;rience d&rsquo;&eacute;dition contr&ocirc;l&eacute;e&nbsp;


Communication Client personnalisée multicanal : les clés pour capitaliser sur votre CRM Salesforce™

OPPORTUNITY

A l&rsquo;heure du num&eacute;rique et de la digitalisation des interactions entre les marques et les consommateurs, le secteur de la vente &agrave; distance est en pleine transformation. La Big DATA et l&rsquo;ultra personnalisation peuvent &ecirc;tre des acc&eacute;l&eacute;rateurs de vente pour les marques si toutefois ces derni&egrave;res cr&eacute;ent une bulle de confiance avec leurs consommateurs.

Au programme de ce webinar&nbsp;:


	La vision 360 du secteur de la vente &agrave; distance
	Zoom sur les secteurs de l&rsquo;assurance et des t&eacute;l&eacute;coms
	Pr&eacute;sentation d&rsquo;une solution innovante en service chez SFR, Bouygues T&eacute;l&eacute;com et Canal +&nbsp;: RecordSign
	Qu&rsquo;en est-il des r&egrave;glementations en vigueur&nbsp;et de la protection des consommateurs ?


C&rsquo;est &agrave; ces diff&eacute;rentes questions que r&eacute;pondront nos experts lors de ce webinar.

Conf&eacute;rence anim&eacute;e par Nicolas VIAN, Directeur de l&rsquo;Exp&eacute;rience Clients chez OPPORTUNITY, entour&eacute; d&rsquo;un plateau d&rsquo;experts&nbsp;sp&eacute;cialis&eacute;s en Relation Client :


	Julien WEIL, Directeur commercial chez Homefriend
	Salomon PARIENTI, Directeur G&eacute;n&eacute;ral d&#39;Armatis&nbsp;
	Alexandre BOYER, Pr&eacute;sident et fondateur de Speak33
	Isabelle RENARD, Avocate, Juriste, ing&eacute;nieur, sp&eacute;cialis&eacute;e en droit num&eacute;rique
	Laurent LAMBERTY, Consultant et Directeur du programme RecordSign / VideoSign


A l’ère du numérique, l’expérience client digitale est un enjeu majeur. Comment réussir cette transformation ?

Alida, anciennement Vision Critical, a créé la première plateforme de CXM & d'Insights qui consiste à allier feedbacks à grande échelle et insights clients précis pour renforcer la marque et la relation client durablement.

Alida CXM & Insight Platform

Le Groupe ADP am&eacute;nage et exploite des plates-formes a&eacute;roportuaires parmi lesquelles Paris-Charles de Gaulle, Paris-Orly et Paris-Le Bourget.

Pour &ecirc;tre au plus proche des besoins de ses 105 millions de passagers, le Groupe ADP a lanc&eacute; en 2018 la communaut&eacute; de clients : &quot;Paris A&eacute;roport &amp; You&quot;.

Pr&egrave;s de 1 000 voyageurs sont membres de cette communaut&eacute; au travers d&#39;un espace collaboratif en ligne pour valider des concepts, am&eacute;liorer des services ou encore r&eacute;agir sur des sujets. Les insights collect&eacute;s de mani&egrave;re rapide et agile permettent d&#39;identifier les nouvelles tendances, d&#39;anticiper les besoins et d&#39;int&eacute;grer la voix du client dans les d&eacute;cisions.

Inscrivez-vous &agrave; ce webinar pour comprendre comment Paris A&eacute;roport :


	Optimise l&rsquo;exp&eacute;rience et la satisfaction client dans les a&eacute;roports ;
	Implique ses clients voyageurs dans sa strat&eacute;gie d&#39;am&eacute;lioration de ses services ;
	Transforme les membres de la communaut&eacute; en v&eacute;ritable ambassadeurs de marque.


Adeline Gay, Responsable Etudes au sein du Groupe ADP, pr&eacute;sentera comment la communaut&eacute; &quot;Paris A&eacute;roport &amp; You&quot; contribue &agrave; faire des a&eacute;roports de Paris les meilleurs a&eacute;roports du monde. Elle r&eacute;pondra &eacute;galement &agrave; toutes vos questions en fin de session.

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Paris Aéroport s'engage au quotidien pour améliorer l’expérience client au sein de ses aéroports

Le client d&#39;aujourd&#39;hui &eacute;volue dans un monde de communication multicanal, qu&#39;il s&#39;agisse de messagerie, d&rsquo;achats en ligne ou d&#39;effectuer des op&eacute;rations bancaires via son mobile, son ordinateur portable ou sa tablette. Il est de ce fait&nbsp;en attente de communications plus transparentes et plus s&eacute;curis&eacute;es.

Les &eacute;tudes d&eacute;montrent que les entreprises qui&nbsp;&quot;n&#39;&eacute;coutent pas&quot;, autrement dit qui ne tiennent pas compte des retours clients, ne parviendront pas &agrave; atteindre leurs objectifs commerciaux. Quant aux entreprises qui&nbsp;&quot;&eacute;coutent&quot;&nbsp;et analysent les retours client, elles b&eacute;n&eacute;ficieront de r&eacute;sultats positifs et r&eacute;guliers.

Au cours de ce webinaire,&nbsp;nous aborderons les sujets auxquels sont confront&eacute;s les professionnels du Marketing, de la Relation Client et de l&rsquo;Exp&eacute;rience Client (CX) :&nbsp;


	Tirer parti de l&#39;analyse des conversations, de la&nbsp;Voix du Client&nbsp;(VoC) et de la communication multicanal pour obtenir de pr&eacute;cieuses informations
	Comment int&eacute;grer les technologies&nbsp;d&#39;Intelligence Artificielle&nbsp;(IA) et de synth&egrave;se vocale&nbsp;dans les strat&eacute;gies de communication clients ?
	Comment les donn&eacute;es peuvent-elles &ecirc;tre transform&eacute;es en informations utiles pour une communication client personnalis&eacute;e ?
	Quels sont les outils de donn&eacute;es pour mesurer les ROI et pour d&eacute;finir les futurs projets de l&#39;Exp&eacute;rience client&nbsp;?


La « Voix du Client », comment l'analyse de la parole et l’IA améliorent l'Expérience client ?

Dans un monde hyperconnect&eacute; chaque client, prospect ou collaborateur interagit diff&eacute;remment avec votre marque. Certains utilisent les r&eacute;seaux sociaux, les e-mails, une page web&hellip; Ces diff&eacute;rents canaux offrent des interfaces d&rsquo;&eacute;changes mais l&rsquo;engagement est-il suffisant ?

&laquo; 55% des marketeurs BtoB ont utilis&eacute; le webinar pour diffuser du contenu en 2018 &raquo; &ndash; 2019 B2B Content Marketing Institute

Aujourd&rsquo;hui de plus en plus d&rsquo;entreprises se tournent vers le webinaire pour nourrir leur strat&eacute;gie. Lorsque l&rsquo;on souhaite allier conversion et interaction, c&rsquo;est l&rsquo;option indispensable pour r&eacute;ussir. A travers cette conf&eacute;rence en ligne, vous d&eacute;couvrirez notre vision de l&rsquo;engagement et recevrez les meilleurs conseils pour r&eacute;ussir la mise en place du webinar dans votre entreprise !

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