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Placer ses clients au cœur de sa stratégie de fidélisation, tel est l’enjeu pour lequel le Customer Success Manager doit mobiliser ses compétences.

Nouveau métier du digital, le Customer Success Management monte en puissance chaque année. Toutefois, il n’est pas évident d’assumer toute la complexité de ce poste, souvent inédit dans sa société. Connaissance, satisfaction, expérience cli ...

Conférence animée par Margot GASSOT, Chef de produits et Elisabeth Courland, CSM.

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